Продают не товар, а эмоции

обложка книги экономика впечатлений Джозеф Пайн и Джеймс Гилмор knigli

В 21 веке огромное количество товаров и продавцов. Выбиться из общей массы стало очень трудно. Что делать? Джозеф Пайн и Джеймс Гилмор знают: клиентов нужно удивлять. Именно об этом их книга – «Экономика впечатлений».

Ты можешь бесплатно скачать книгу, купить или слушать онлайн. А можешь сэкономить время и узнать 6 главных выводов без воды всего за 5 минут. Не упусти маркетинговые инсайты и не забудь о небольшом задании и достойной награде в конце статьи.

Приятного чтения!

1. От кофе к впечатлениям

Ты когда-нибудь задумывался как кофе добирается с плантаций в стаканчик в твоей руке? Авторы книги выделяют 4 стадии продажи продукта:

1. Сырьё

2. Товар

3. Продажа товара

4. Его продажа через впечатления

Сырьё само по себе почти ничего не стоит, а готовый товар оформляют в упаковку и отправляют на полку магазина. Когда происходит продажа, подключается маркетолог, который описывает все фишки и преимущества. А вот продажа через впечатления стоит гораздо дороже – на этой стадии маркетолог цепляет клиентов интересной подачей, особым смыслом и историей.

Выходит, что впечатления – это лучший инструмент для продажи. А как им пользоваться разберём в следующих выводах.

2. Действуй на органы чувств

На какие книги в магазине ты обращаешь внимание в первую очередь? Издательства замечают, что людям важны красивый шрифт и обложка – читатели любят глазами. Поэтому книги выпускаются красивыми, а продажи растут.

Обращай внимание, какие органы чувств у человека оценивают твой продукт. Детские игрушки должны быть яркими, цветы должны вкусно пахнуть, а ткань для одежды должна быть приятной на ощупь.

3. Бери атмосферой

Знаешь, почему многие магазины закрываются? Им часто не хватает своего стиля. Автор книги «Экономика впечатлений» даёт совет: прояви креатив и создай оригинальный интерьер, добавь необычные фишки. Если твой магазин будет выделяться, это только привлечёт клиентов.

Хочешь больше крутых советов? В саммари книги «Нейромаркетинг» ты найдёшь способы влиять на эмоции клиентов напрямую через их мозг. Советуем всем маркетологам!

4. Сила персонализации

В современном мире уже никто не хочет, чтобы с ним общались «по скрипту». Именно поэтому в японской компании по созданию очков «Paris Miki» ввели персональный подход к клиентам. Консультант слушает пожелания покупателя и делает его виртуальный портрет в новых очках. Смотря на фото, клиент выбирает лучший вариант и через час получает специально изготовленную для него модель. Так остаются довольны все: клиент сразу получает подходящие ему очки, а консультант – прибыль.

5. Используй импровизацию правильно

Чтобы не показать себя глупым в общении с клиентом, всегда поможет хорошая импровизация. Но к ней нужно хорошенько подготовиться. Подумай, что может спрашивать клиент и заранее приготовь ответы. Будь начеку, и твоя находчивость сделает из тебя отличного продажника.

6. Не зная броду, не суйся в воду

Импровизация – это круто, но не всегда. Когда ты новичок, ты ещё не знаешь всех нюансов работы и не сможешь ответить на каверзные вопросы клиента. Добавлять что-то своё в речь можно, только если ты на 100% уверен в своих знаниях.

Время впечатлять!

Не важно есть у тебя бизнес или нет, навык производить впечатление пригодится и в жизни. Чтобы его отработать прямо сейчас, попробуй выполнить это небольшое задание.

Задание для чемпиона:

Выбери один вид бизнеса. Это может быть кофейня, книжный магазин, шоурум или что-то ещё. Придумай несколько фишек, которые помогут этой организации выделиться. Прояви креатив и напиши в комментариях 3 своих идеи, будет интересно почитать!

Награда для тех, кто дочитал до конца

Возьми себе в награду то, что нужно больше всего (если у тебя есть Telegram). Выбирай с умом 😉

Красивый голос
Сильная харизма
Привычки миллионера

Как тебе статья? Оцени её от 1 до 10.

Это был разбор книги «Экономика впечатлений: Как превратить покупку в захватывающее действие» Джозефа Пайна и Джеймса Гилмора. Следующим советую прочитать саммари книги «На крючке», которая научит превращать твой продукт в привычку. А пока –

Обнял. Поцеловал. Заплакал. Впечатляющих продаж!

И еще кое-что. Ты лучше запомнишь и усвоишь выводы, если обсудишь их с другом. Отправь эту статью в 2 простых клика своему другу, но только одному. Результат не заставит себя ждать.